Retourbeleid STRK Sport

Bij STRK Sport vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom kun je je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

1. Retourneren vanuit Nederland

Wanneer je als consument een bestelling plaatst bij STRK Sport, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product uitpakken en passen om het te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het product mag echter niet onnodig zijn gebruikt of beschadigd.

Voorwaarden voor retour

• Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat.
• Het product is niet onnodig gebruikt, gewassen of beschadigd.
• Eventuele originele labels en accessoires zijn, indien mogelijk, aanwezig.
• Het product wordt zorgvuldig verpakt teruggestuurd.

Wanneer een product door gebruik verder is beschadigd of in waarde is verminderd dan nodig was om het product te beoordelen, kan STRK Sport hiervoor een waardevermindering in rekening brengen.

2. Hoe retourneer je?

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via info@strksport.nl en vermeld daarbij:

• je bestelnummer;
• welke producten je wilt retourneren;
• de reden van retour (niet verplicht bij gebruik van de wettelijke bedenktijd).

Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons de benodigde retourinstructies en het retourbewijs.

Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt en gebruik het retourbewijs voor het terugsturen van je bestelling.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product waarvoor STRK Sport verantwoordelijk is.

3. Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Kies je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode, dan worden alleen de kosten van de standaard verzendmethode terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd. Dit geldt afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

4. Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@strksport.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product toe.

We beoordelen de situatie en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de kosten voor de oplossing voor STRK.

5. Retourneren vanuit het buitenland

Voor bestellingen die buiten Nederland worden geleverd, kunnen andere wettelijke regels en praktische voorwaarden gelden.

Wil je een bestelling vanuit het buitenland retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@strksport.nl. Wij geven je vervolgens de juiste retourinstructies en informatie over het retourproces voor jouw land.

De wettelijke consumentenrechten die in jouw land van toepassing zijn, blijven uiteraard van kracht.

6. Uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten die onder een wettelijke uitzondering vallen, bijvoorbeeld producten die speciaal volgens de wensen van de consument zijn gemaakt.

Als een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.

7. Contact

Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of je bestelling?

Neem dan contact met ons op:

STRK Sport
📧 info@strksport.nl